千龙网北京11月8日讯（记者 凤凰）11月7日，大兴工商分局就“两项维权制度”落实情况进行了通报。大兴工商分局新闻发言人、副局长颜岩表示，大兴区180家企业建立了“两项维权制度”，更多的消费者体验到了赔偿先付制度的成果。据不完全统计，2017年以来，“两项维权制度”落实单位自行化解矛盾纠纷近万件，涉及金额百余万元。

赔偿先付 放心消费

“两项维权制度”是经营者首问责任制度和赔偿先付制度。消费者合法权益受损时，可以向经营者进行维权，经营者中医治癫痫病效果应当依法履行消费维权*一责任，依据“谁销售商品谁负责，谁提供商品谁负责”的原则承担首问责任。当消费者合法权益被侵害但无法从经营者处获得赔偿时，由商场、市场或网络交易平台经营者向消费者进行先行赔付。

大兴工商分局新闻发言人、副局长颜岩表示，落实“两项维权制度”是企业诚信经营应有的社会责任和担当，也是提高企业商誉、推动企业可持续发展的重要手段之一。因此，在推进“两项维权制度”落实工作中，我局着重强调企业的主体责任，坚持“规范、教育、引导”并进。目前，辖区180家企业建立了“两项维权制度”，涵盖了零售、电子商务、有形市场等诸多行业和领域，更多的消费者体验到了赔偿先付制度的成果。据不完全统计，今年以来，“两项维权制度&rd癫痫的治疗方法quo;落实单位自行化解矛盾纠纷近万件，涉及金额百余万元。

多措并举 提升商家诚信

在“两项维权制度”推进工作中，大兴工商分局依据“谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责”的原则，坚持以问题治癫痫哪家医院很好为导向，加强对投诉数量大、增长速度快的重点企业的管理，综合运用行政指导、投诉信息披露、行政处罚等手段，在处理消费投诉过程中发现的违法行为线索，认真梳理、细致排查，对涉及范围广、影响程度大、侵害消费者合法权益性质恶劣的案件严格督察督办，强化消费纠纷的行政调解与行政执法有机融合。

颜岩表示，2017年1至10月，大兴工商分局12315系统接收消费者投诉2255件，分局发现违法经营线索821件，作出行政指导705件，进行行政处罚116件。

教育+执法 挽回损失400万

根据哪家医院治疗羊癫疯*不同人群的感知特点，大兴工商分局通过打造“三分钟谈消费”在线消费教育精品课堂、组织消费者实地参观体验、利用微博微信等新媒体平台推广消费知识等手段，引导消费者放心消费，从知识引领、消费技能、体验参与等多层次线上、线下全方面提升消费者满意度。制作的5期视频课堂在线浏览超过2万人次，多篇微信推送消费知识公众阅读量超过1万人次，超过2000人到大兴工商分局消费教育消费引导宣教中心进行实地参观体验。

今年以来，大兴工商分局还加大了对家用电器、汽车配件、建筑材料、洗涤用品、服装鞋帽等关乎百姓日常生活商品的执法检查力度，累计做出行政处罚996件，罚没款645.59万元，为消费者挽回经济损失400余万元，极大地净化了辖区的市场秩序，保护了消费者的合法权益。