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床头材质不符? 恒丰布艺沙发称未注明全真皮

时间:2019-10-22 15:58:33

        近日,家住南昌市调味品总公司宿舍的叶女士反映,济南癫痫重点医院是哪一家?其在“恒丰布艺沙发”店订购软床,销售人员口头承诺床头为全真皮,事后兑现承诺却要求增加运费。对此,“恒丰布艺沙发”店相关负责人则表示,销售单上并未注明“床头保证全真皮”一事。

        顾客:口头承诺兑现“附条件”

        叶女士告诉记者,4月15日,她在位于南昌市解放东路上的“恒丰布艺沙发”店,花2400元订购了一张维拉妮卡软床。当时,销售人员口头承诺,床头为“全真皮”。

        5月初,销售商派人送货上门,这时叶女士发现床头并非商家承诺的“全真皮”,边角部位都为人造革材质。为此,她找到“恒丰布艺沙发”店讨要说法。经过协商,对方同意更换全牛皮床头的软床,但是她必须为此支付100元运费。叶女士认为,商家发货失误却让顾客“埋单”,对此她无法接受。

        商家:只认白纸黑字

        “样品还在这里,白纸黑字是承诺。”对此,“恒丰布艺沙发”店相关负责人却表示,销售单上并未注明“床头保证全真皮”一事。其称,送货上门半个月后,顾客才反映上述情况,在没有书面依据的情况下,他们与厂家协商换货,这100元运费理应由消费者支付。

        南昌县消协提醒消费者,切勿轻信商家口头宣传或承诺,如果商家作出口头承诺,应当要求其将承诺内容写入合同、协议或标注在销售单据上,以免日后产生纠纷无凭无据。

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