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传统服装企业如何借互联网的势?看看优衣库吧_1

时间:2019-10-22 16:07:42

最近两三年,无论内外资的服装品牌,都纷纷放慢在中国开店的速度,而优衣库是个例外。去年3月,优衣库官方还表示要加快在中国的开店步伐,每年新开80-100家门店,主要向二线、三线城市延伸。预期到2020年,大中华区(包括中国大陆、香港和台湾地区)店铺总数将达到1000家,超过日本市场成为优衣库最大的零售市场。

难道优衣库就没有线上线下互博的问题吗?肯定有,但没有其他品牌那么明显。首先优衣库现在的门店目前主要集中在一线城市,因此虽然优衣库在天猫也开了旗舰店,但天猫店很大程度上是帮优衣库挖掘了二三线城市的增量用户。

不过随着优衣库门店渗透到二三线城市,线上线下互博的问题可能会慢慢出现。考虑到国内电商体系的日益成熟,相较于比较重的实体店模式,电商的优势愈发明显。但优衣库这样的传统企业不可能放弃实体店模式。一方面实体门店兼具着线下广告的品牌效应不能没有;另一方面,传统企业在依托第三方平台的时候,也会自建电商渠道增加主动权。但自建电商渠道的成功案例屈指可数,对于传统企业来说更难,因为术业有专攻。

因此这两年来,优衣库在很多的运营活动中,都开始坚持一个思路:线上线下打通,用线上的流量反哺线下,用线上的数据帮助线下更好地决策。一句话:借互联网的势为己所用。比如2011年的时候,优衣库就开发了个社交小游戏放到Facebook和Twitter上,用户在游戏中获取优惠码,然后再凭优惠码到线下领取相应奖品。这就是要从Facebook这样的第三方平台,挖掘新的增量用户。

再比如最近优衣库在中国站推出的免费送活动,更是如此。这是优衣库的一个全球项目,每年在不同的国家举办,通过线上线下结合的方式向目标用户免费发放新款的衣服。2013、2014年,优衣库在全球范围内分别免费送出了10万件和20万件新款。

看看优衣库具体的做法:在总部日本,优衣库采取的是官网报名申请,用户凭领取码到线下门店领取。在日本以外的其他国家,优衣库的民众基础没有在日本那么强大,所以它选择和第三方平台合作,借力而行。比如在中国,优衣库的免费送选择和支付宝钱包合作,用户在优衣库的支付宝钱包服务窗里申请领取,然后凭领取码到门店拿衣服。支付宝钱荆州治疗儿童癫痫医院包在国内有1.9亿用户,这个用户基础是优衣库在国内短时间内无法达到的。

这种模式相当于将“海选”的流程搬到了线上。可以想见,如果是传统的线下免费送模式,不可避免会带来门店人流大排队场、现场秩序难管理、用户体验差等问题,运营成本会大大增加。而借助线上平台,这些问题都可以解决。

对于优衣库来说,这种模式的关键点还在于能将线上的目标用户引流到线下,实体门店再通过促销优惠等方式将其留存。

其实对于很多传统企业来说,和强势平台合作的最直接好处就是海量的用户资源。在中国,微信和支付宝钱包算得上国民应用,微信的流量虽然最大但需要商家完全依靠自己去圈用户。而且微信没有建立起成熟的支付体系,只适合做营销不适合做交易。但支付宝钱包的服务窗平台,官方可以推荐优质的商户给用户,帮助商西安小儿癫痫的诊治家直接触达用户。另外,支付宝钱包的用户都是成熟的移动支付用户,含金量更高,转化率也更好。

二流的商家看流量,一流的商家还看数据。很多传统商家开始的适合对大数据可能是看不上,现在呢有点看不懂,以后可能就是学不会。如果只看重用户资源不看重用户数据,那将是很大的浪费。

优衣库明显嗅到了数据的价值。比如这次免费送活动,其实就是一次大数据营销。因为支付宝的数据能力完全能够按照不同人群的地域分布、行为偏好、消费偏好、生活半径等情况,把优衣库的活动信息推荐给目标用户郑州羊癫疯怎么治疗最好。甚至,按照商家拉新上的需求,支付宝甚至可以在推送用户时,设置优衣库新老用户的比例。

数据的作用还有很多,比如开店选址。传统商家选址一般就是大概估计门店位置的人流情况。但是借助互联网公司的数据罗盘,他们可以清楚地知道目标用户分布在哪个区域,在哪开店是最合适的。数据能力是传统企业的短板,却是支付宝这些公司的强项,借来用一用,何乐而不为?

不拿看出优衣库的小算盘:通过大数据营销和O2O的操作模式,不断从线上导入新的用户资源。另外,借助线下店的体验,也可以增加线上客户的粘性。如此一来,优衣库无论是线上还是线下部分,都可以化被动为主动,渠道互博的可能性也大大降低。

觉得互联网公司被利用了很笨?错了,他们一点也不笨。支付宝钱包借出自己的地盘,其实图的也是数据。支付宝平台上本身就有海量的线上交易数据和强大的数据挖掘能力,但随着向线下的渗透,支付宝也需要不断补充线下商户和用户的数据。用线下数据来不断完善自己的整体数据,这样有了线下数据的回流,数据维度更加丰富,能够更好地对线上和线下的场景运营提供指导决策。

在传统企业里,优衣库的互联网合作案例比较有参考性。因为优衣库清楚地知道自己欠缺什么,而互联网公司能给它什么,这种拿来主义借势而为,值得其他传统企业效仿。

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