长沙新闻
当前位置: 主页 > 军事频道 >

自助寄存丢失物品 购物顾客难讨说法

时间:2019-10-29 17:55:20
自助寄存丢失物品 购物顾客难讨说法 > 湖北癫痫病哪里最好

  案情

  2005年11月1日下午,黄某在某超市购物,使用了该店设置的自助寄存柜。下午5时30分左右,黄某购物结束后,持自助寄存柜密码条找到超市工作人员山西癫痫病医院,称其购物前曾将一只皮包、一把雨伞存入该店自助寄存柜的箱内,现无法打开箱子。工作人员根据黄某所持密码条显示的号码,打开箱门后,发现里面是空的。后黄某告到法院,要求超市承担赔偿责任。法院没有支持黄某的诉讼请求。

  说法

  某超市为前来购物的消费者提供了人工寄存和自助寄存柜寄存两种存包方式。在超市的自助寄存柜上,印制着“操作步骤”和“寄包须知”。“寄包须知”中有“本商场实行自助寄包,责任自负”、“现金及贵重物品不得寄存”等内容,超市已把只愿将自助寄存柜提供给消费者使用,不愿对柜内寄存的物品承担保管责任的意思明白表示给了消费者。另外,黄某按照自助寄存柜的操作步骤,直接取得对自助寄存柜的使用权,实现了存放物品的目的。这一过程中,黄某的物品没有转移给超市保管。《中华人民共和国合同法》第三百六十五条规定:“保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物,并返还该物的合同。”第三百六十七条规定:“保管合同自保管物交付时成立,但当事人另有约定的除外。”依照上述法律规定,双方当事人就使用自助寄存柜形成的不是保管合同关系,而是借用合同关系。

  某超市通过印制“操作步骤”和“寄包须知”,已经将自助寄存柜的正确使用方法告西安癫痫病怎么治比较好知消费者,对可能危及消费者财产安全的事项作出真实的说明和明确的警示。根据当时自助寄存柜箱门没有被撬痕迹等情况,可以认定某超市的出借物无瑕疵并具备应有的使用效能。对无偿借用给消费者使用的自助寄存柜,某超市已经尽到了经营者应尽的法定义务。现黄某既不能证明其确曾将所称钱款放入自助寄存柜内,也不能证明其所称物品的遗失是自助寄存柜本身存在的质量问题造成的,更不能证明其所称物品的遗失是超市在提供寄存服务中的故意或重大过失行为所造成。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条第一款规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的武汉看羊癫疯哪家医院最好说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”依照上述法律规定,黄某要求超市承担其所称物品丢失的赔偿责任,缺乏事实根据和法律依据。    
                                     陆建辉

------分隔线----------------------------